Предлагаемые нами CRM программы, позволили разработать различные CRM решения, позволяющие упростить комплексный подход к решению задач производственного интегрирования программного обеспечения по ведению бизнеса в компаниях:

1. Внедрение crm систем - ведение единой базы данных клиентов:
   • Подробная характеристика о каждом клиенте: контактная информация, дополнительные характеристики, потребности клиента, история контактов, покупок, взаиморасчетов.
   • Быстрый и удобный доступ к информации о клиенте. Вся информация содержится в одном месте, что позволяет оперативно получить необходимые сведения о клиенте.
2. Роль во взаимодействии между отделами компании. Это позволяет делиться оперативной общей информацией о клиенте компании:
   • Ведение истории контактов клиентов со всеми сотрудниками и отделами компании.
   • Оперативная передача информации о клиенте между отделами. Позволяет своевременно реагировать на потребности клиентов, снизить время обслуживания обязательств перед клиентами, разрешать существующие или потенциальные проблемы клиентов намного быстрее.
3. В управлении продажами:
   • CRM система позволяет создавать эффективную систему управления продажами:
     • организовать регламент работы с клиентом;
     • разделить процесс продажи на этапы, действия;
     • контролировать сроки и результаты выполнения сделок;
     • прогнозировать объем продаж, результаты и эффективность сделок;
     • выявлять проблемные этапы;
     • повысить количество эффективных сделок, сократить цикл продажи.
   • Интеграция CRM с финансовыми, учетными системами:
     • создание единого информационного пространства по работе с клиентами;
     • формирование счетов, расходных накладных, подотчётных актов;
     • контролирование платежей и взаиморасчетов с клиентом;
     • проведение совместного анализа финансовой и CRM информации.
   • Планирование и контроль действий сотрудников. Система помогает сотруднику планировать и контролировать свою работу с клиентами, назначать задания для других сотрудников.
   • Создание эффективной системы мотивации сотрудников и анализ результатов деятельности каждого сотрудника.
   • Передача «Эстафеты продаж». Предложение клиентам товаров и услуг разных отделов, передача потребности клиента между отделами.
   • Осуществление повторных продаж. CRM решения помогают выполнять повторные продажи существующим клиентам компании.

   

4. В управлении маркетингом:
   • Сегментирование клиентов, анализ клиентской базы. Разработка точных и эффективных предложений для конкретного сегмента клиентов.
   • Оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний. Эти CRM решения позволяют эффективно расходовать рекламный бюджет, повысить отдачу от рекламы.
   • Исследование конкурентной среды. Позволяют накапливать информацию о конкурентах и их товарах. CRM решения помогают создать эффективную конкурентную политику.
   • Планирование и организация рекламных и маркетинговых кампаний.
5. Облегчают выполнение рутинных операций:
   • Создание и использование шаблонов контактов и шаблонов действий для выполнения типовых операций.
   • Интеграция с электронной почтой, управление рассылкой и получением электронных писем.
   • Удобный интерфейс просмотра информации по клиентам и действиям пользователей «Профиль контрагента», «Профиль куратора», «Календарь куратора».
6. Специализированные CRM решения по защите информации в компании:
   • Разграничение прав доступа пользователей к информации в программе. Позволяют избежать потери информации о клиентах.
   • Предотвращение потери клиентской базы. При увольнении менеджера вся информация по его клиентам остается в базе данных и может быть передана другому сотруднику.

Все эти CRM решения применяются индивидуально к каждой компании с её спецификой бизнеса и используемым программным обеспечением для построения полноценной и многофункциональной CRM системы.

Специалисты компании CRM-Консультант обладают большим опытом внедрения CRM систем как в небольших организациях, так и в холдинговых структурах, насчитывающих десятки рабочих мест. Удобный график работы и гибкие условия оплаты могут удовлетворить самых взыскательных клиентов. Наши клиенты имеют уникальную возможность ознакомиться с возможностями CRM систем до начала работ по внедрению. Для этого наши специалисты проводят бесплатные демонстрации CRM систем в офисе клиентов. Заказать бесплатную демонстрацию Вы можете по телефону +7 (495) 968-05-81.